ÖPWZ-Akademie Office-Management
Ihr Nutzen
Office-Manager:in oder Assistent:in – ein Power-Job mit hohen Anforderungen, in dem Sie maßgeblich am Erfolg Ihres Unternehmens mitwirken! Komplexer werdende Aufgabenbereiche und Projekte, neue Office Tools und die virtuelle Zusammenarbeit erfordern viel Flexibilität und neue Kompetenzen.
Für einen erfolgreichen Office-Alltag müssen Sie nicht nur Ihre fachlichen Kenntnisse laufend auf den neusten Stand bringen, sondern auch Ihre persönlichen und sozialen Kompetenzen weiterentwickeln.
Die ÖPWZ-Akademie Office-Management liefert Ihnen das dafür nötige Know-how und fördert Ihre berufliche Weiterentwicklung. Wenn Sie alle Seminare absolviert haben, können Sie diese Ausbildung mit dem ÖPWZ-Diplom "Certified Office-Assistant" abschließen.
Buchbar als Gesamtausbildung oder als Einzelseminare.
Termine
Seminarinhalt
Assistenz 4.0
- Pro-Aktivität – lösungs- und zielorientiertes Handeln
- Office 4.0 – Transparenz – smarte Tipps für Ihre Effizienz
- Schlüsselkompetenzen für die Assistenz 4.0
Assistenz und Vorgesetzter – Erfolgreiche Teamarbeit
- Erwartungshaltung im Team – Wie kann eine erfolgreiche Zusammenarbeit umgesetzt werden?
- Prioritätensetzung – Terminverschiebungen – Unklarheiten: Wie entsteht Informationsstau?
- Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Zeit- und Organisationsmanager:innen
Strukturiert – Digital – einfach: So kann Ihr Aufgabenmanagement funktionieren
- Gekonnte Prioritätensetzung – Behalten Sie täglich die Übersicht!
- Wie begegnen Sie der Flut an E-Mails und dem Informationsüberfluss?
- Strukturieren Sie Ihre Tagesplanung mit dem Outlook-Zeitmanagement
- Smarte Tools für Ihre Transparenz im Team: Microsoft Planner und Microsoft TODO
Selbstmanagement – die gekonnte Tagesplanung
- Welche Arbeitstechniken können optimiert werden?
- Gekonnte Tagesplanung
- Zielführendes E-Mail-Management – Tools für eine professionelle Struktur
- Arbeiten mit dem Aufgabentool und dem digitalen Notizbuch OneNote
Projektmanagement für Assistent:innen
Definition & Begriffe im Projektmanagement
- Projektarten
- Projektplanung, -organisation und -durchführung
- Projektphasen, Vorgangsweise und Kreativitätstechniken
Funktionen im Projekt und Aufgaben der Assistenz in der Projektarbeit
- Welche Aufgaben ergben sich in einzelnen Projektphasen
- Unterschiedliche Arbeitstypen im Team koordinieren
- Sprache als Türöffner für gute Zusammenarbeit im Team
- Aufgaben koordinieren & steuern
- Das magische Dreieck: Zeit – Kosten – Leistung
- Terminplanung und Terminsteuerung
- Informationsfluss statt Informationsstau
- Projektanalyse
Wirkungsvolle Kommunikation mit Kunden und Kolleg:innen
Professionelle Kundenorientierung
- Der erste Eindruck ist oft entscheidend
- Kommunikationselemente und -regeln: Sender/Empfänger-Verhalten
- Mit Ihrer Sprache zeigen Sie Kompetenz – Zielorientierte Sprache: Wie formuliere ich effizient und lösungsorientiert?
- Signale und Wirkungen: Vermitteln Sie klare Botschaften
- Steuern Sie Gesprächspartner:innen mit einer Zauberwaffe: den Fragetechniken
Beziehungskompetenz: Die Sprache als Türöffner
- Die 4 Schritte der Beziehungskompetenz
- Ihre innere Haltung ist wertvoll und entscheidend für einen gelungenen Gesprächsverlauf
- Kommunikationssperren vermitteln keine Beziehungskompetenz: Das Zauberwort heißt Diplomatie
- Wann hören Sie hinter einem „Ja“ ein „Nein“?
- Ich-Botschaften minimieren Missverständnisse
- Die 5 Schlüsselfaktoren für Ihre Empathie
Professionelle Souveränität vermitteln
- Punkten Sie schon in den ersten Sekunden: Professioneller Kundenempfang – Souveränes Auftreten
- So zeige ich Kompetenz gegenüber dem Kunden
- Grüßen, Begrüßung und eine kompetente Vorstellung
- Wie präsentiere ich mich? Sprache und gekonnte Signale und Wirkungen: Vermitteln Sie klare Botschaften
- „Small Talk“ ist ein Türöffner – kleine Worte mit großer Wirkung
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen – So beweisen Sie Stil und Persönlichkeit!
Special: Mitarbeiter:innengespräch
- Der Nutzen des Mitarbeiter:innengesprächs für Mitarbeiter:innen und Vorgesetzte
- Wie bereite ich mich auf das Mitarbeiter:innengespräch vor – was kann ich damit bewirken?
Wichtig für
- Assistent:innen und Office-Manager:innen
- Quereinsteiger:innen und Wiedereinsteiger:innen mit Office-Erfahrung
- Mitarbeiter:innen, die ihr Office-Wissen updaten wollen
Begrenzte Teilnehmer:innenanzahl
Wir empfehlen Ihnen eine rasche Anmeldung.
auch als Einzelseminare buchbar
Assistenz 4.0
- 24. - 25. März 2026, Wien, Sabine Kramer
- 21. - 22. September 2026, Wien, Sabine Kramer
Projektmanagement für Assistent:innen
- 20. - 21. April 2026, Wien, Mag.a Christine A. Heyduk
- 14. - 15. Oktober 2026, Wien, Mag.a Christine A. Heyduk
Wirkungsvolle Kommunikation mit Kunden und Kolleg:innen
- 17. - 18. Juni 2026, Wien, Wolfgang Halapier, Julia Strauhal
- 18. - 19. November 2026, Wien, Wolfgang Halapier, Julia Strauhal
Assistenz 4.0
- 24. - 25. März 2026, Wien, Sabine Kramer
- 21. - 22. September 2026, Wien, Sabine Kramer
Projektmanagement für Assistent:innen
- 20. - 21. April 2026, Wien, Mag.a Christine A. Heyduk
- 14. - 15. Oktober 2026, Wien, Mag.a Christine A. Heyduk
Wirkungsvolle Kommunikation mit Kunden und Kolleg:innen
- 17. - 18. Juni 2026, Wien, Wolfgang Halapier, Julia Strauhal
- 18. - 19. November 2026, Wien, Wolfgang Halapier, Julia Strauhal
Qualifiziert und kompetent im modernen Büro
mit der ÖPWZ-Akademie Office-Management, die eine umfassende Weiterbildung für Office-Manager:innen und Assistent:innen bietet. Das Akademie-Programm besteht aus drei zweitägigen Seminaren:
Assistenz 4.0
Dieses Seminar vermittelt die modernen Anforderungen an eine Assistenz von heute: Proaktivität, Zielorientierung, agile und virtuelle Zusammenarbeit. Sie lernen, wie sich die Zusammenarbeit im modernen Büro verändert und welche Schlüsselkompetenzen für die Assistenz 4.0 erforderlich sind. Es werden Themen wie effiziente Teamarbeit, strukturiertes Aufgabenmanagement und der Einsatz digitaler Tools behandelt.
Projektmanagement für Assistent:innen:
Projektarbeit im Office nimmt zu! Hier lernen Sie, wie man Projekte plant, organisiert und durchführt. Dieser Teil der Akademie vermittelt Ihnen praxisorientierte Kenntnisse über verschiedene Projektarten, Projektphasen und die spezifischen Aufgaben in der Projektarbeit. Auch Themen wie Teamkoordination, Informationsmanagement und Terminplanung zählen zu den Inhalten dieses interativen Seminars.
Wirkungsvolle Kommunikation mit Kunden und Kolleg:innen:
Unter dem Motto "Sprache als Türöffner" stärken Sie in diesem Seminar Ihr Kommunikationgeschick. Es werden Themen wie professionelle Kundenorientierung, Beziehungskompetenz und souveränes Auftreten behandelt. Ein Spezialthema ist dabei auch das Mitarbeitergespräch und wie man sich gezielt darauf vorbereitet.
Testimonials
Wir sind Ö-Cert-Qualitätsanbieter
Das bedeutet für Sie österreichweiten Zugang zur Förderung Ihrer Weiterbildung.
Forum-Vorteilspreis
Mitglieder in einem ÖPWZ-Forum und deren Mitarbeiter:innen & Kolleg:innen besuchen ÖPWZ-Seminare zum Forum-Vorteilspreis!