Kommunikation - Arbeitstechnik - Persönlichkeit

Telefon-Knigge

So bleiben Sie in positiver Erinnerung!
  • Effektiv & serviceorientiert telefonieren
  • Emotionen auffangen & steuern
  • Fragetechniken einsetzen
  • Klar & sicher artikulieren
  • Gezielt zum Punkt kommen

Ihr Nutzen

Sie repräsentieren Ihre Firma durch die tägliche Kommunikation, besonders wenn Sie mit KundInnen sprechen. Sie vermitteln mit Ihrer Sprache und Tonalität am Telefon die Werte Ihres Unternehmens, prägen damit Image und tragen zur Corporate Identity bei.

In diesem Seminar gewinnen Sie sprachliche Sicherheit für Ihr Telefongespräch und steuern Ihre Wortwahl bewusst. Sie finden einen serviceorientierten und zeitgemäßen Ton, unabhängig vom Status Ihres Gegenübers.

Dieser Kurs ist Teil der Seminarreihe "Knigge für Telefon & Emails“. Sie können diesen Kurs auch als Einzelseminar buchen.

Termine

18.
November 2024
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Telefon-Knigge

18. November 2024 | 09:00 - 12:30 Uhr | online
Gabriele Strodl-Sollak, MA

Telefon-Knigge

31. März 2025 | 09:00 - 12:30 Uhr | online
Gabriele Strodl-Sollak, MA

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20.
November 2024
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Kommunikation - Arbeitstechnik - Persönlichkeit

E-Mail-Knigge

  • 20. November 2024 | 09:00 - 12:30 Uhr | online
    Gabriele Strodl-Sollak, MA
Schreiben Sie flott, zeitgemäß, effizient und freundlich