Kommunikation - Arbeitstechnik - Persönlichkeit

Telefon-Knigge

So bleiben Sie in positiver Erinnerung!
  • Effektiv & serviceorientiert telefonieren
  • Emotionen auffangen & steuern
  • Fragetechniken einsetzen
  • Klar & sicher artikulieren
  • Gezielt zum Punkt kommen

Ihr Nutzen

Sie repräsentieren Ihre Firma durch die tägliche Kommunikation, besonders wenn Sie mit KundInnen sprechen. Sie vermitteln mit Ihrer Sprache und Tonalität am Telefon die Werte Ihres Unternehmens, prägen damit Image und tragen zur Corporate Identity bei.

In diesem Seminar gewinnen Sie sprachliche Sicherheit für Ihr Telefongespräch und steuern Ihre Wortwahl bewusst. Sie finden einen serviceorientierten und zeitgemäßen Ton, unabhängig vom Status Ihres Gegenübers.

Dieser Kurs ist Teil der Seminarreihe "Knigge für Telefon & Emails“. Sie können diesen Kurs auch als Einzelseminar buchen.

Termine

Telefon-Knigge

23. April 2024 | 09:00 - 12:30 Uhr | Wien
Gabriele Strodl-Sollak, MA
ÖPWZ, Rockhgasse 6, 1010 Wien, +43 1 533 86 36-0

Ihre ReferentInnen

Bildungsförderung

Wir sind Ö-Cert-Qualitätsanbieter

Das bedeutet für Sie österreichweiten Zugang zur Förderung Ihrer Weiterbildung.

Forum-Vorteilspreis

Mitglieder in einem ÖPWZ-Forum und deren MitarbeiterInnen & KollegInnen besuchen ÖPWZ-Seminare zum Forum-Vorteilspreis!

23.
April 2024
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Kommunikation - Arbeitstechnik - Persönlichkeit

E-Mail-Knigge

  • 23. April 2024 | 13:30 - 17:00 Uhr | Wien
    Gabriele Strodl-Sollak, MA
Schreiben Sie flott, zeitgemäß, effizient und freundlich