Knigge für Telefon und E-Mails
Ihr Nutzen
Telefon-Knigge: Sie repräsentieren Ihre Firma durch die tägliche Kommunikation, besonders wenn Sie mit Kund:innen sprechen. Sie vermitteln mit Ihrer Sprache und Tonalität am Telefon die Werte Ihres Unternehmens, prägen damit Image und tragen zur Corporate Identity bei. Sie gewinnen sprachliche Sicherheit für Ihre Telefongespräche und steuern Ihre Wortwahl bewusst. Sie finden einen serviceorientierten und zeitgemäßen Ton, unabhängig vom Status Ihres Gegenübers.
E-Mail-Knigge: Sie wollen wissen, wie Sie heutzutage State-of-the-art E-Mails schreiben? Ohne Worthülsen und dennoch freundlich, ergebnisorientiert und für Sie möglichst zeitsparend? – In diesem Seminar gewinnen Sie rasch sprachliche Sicherheit für Ihre E-Mail-Korrespondenz.
Termine
Wichtig für
- Mitarbeiter:innen aus allen Unternehmensbereichen, Assistent:innen und Sachbearbeiter:innen
- Alle, die auch in schwierigen Telefongesprächen professionell agieren wollen
- Alle, denen E-Mails schreiben weniger liegt und die doch tagtäglich schreiben
- Alle, die ihr Wissen auf den neuesten Stand bringen wollen
auch als Einzelseminare buchbar
Telefon-Knigge
- 31. März 2025, online, Gabriele Strodl-Sollak, MA
E-Mail-Knigge
- 02. April 2025, online, Gabriele Strodl-Sollak, MA
Telefon-Knigge
- 31. März 2025, online, Gabriele Strodl-Sollak, MA
E-Mail-Knigge
- 02. April 2025, online, Gabriele Strodl-Sollak, MA
Treffen Sie den richtigen Ton am Telefon und in E-Mails
Die Seminare „Telefon-Knigge" und „E-Mail-Knigge" zeigen, wie Sie mit klaren, präzisen und zielgerichteten Formulierungen punkten. Eine gezielte und bewusste Sprache erzeugt nicht nur einen freundlichen und professionellen Eindruck, sondern trägt auch entscheidend dazu bei, Missverständnisse zu vermeiden, den Kommunikationsfluss zu optimieren und die Kundenzufriedenheit wesentlich zu erhöhen – am Telefon, aber auch im E-Mail. Das spart Zeit, vermeidet unnötige Rückfragen und sorgt für schnelle, zielführende Ergebnisse.
Erfolgreiche Telefongespräche führen
Im Seminar „Telefon-Knigge" lernen Sie Telefongespräche so zu führen, dass diese sowohl auf der sachlichen als auch auf der zwischenmenschlichen Ebene effektiv sind. Dies hilft, Gespräche effizient zu strukturieren, sodass Anliegen der Anrufer zügig geklärt werden können. Die Techniken, die vermittelt werden, ermöglichen es, schwierige Gesprächssituationen souverän zu bewältigen, Vielredner:innen zum Punkt zu bringen und so wertvolle Zeit zu sparen.
Professionelle E-Mail-Kommunikation gestalten
Das Seminar „E-Mail-Knigge" zeigt Ihnen, wie sie E-Mails klar, freundlich und zielgerichtet formulieren, um schnelle und prägnante Antworten zu erhalten. Durch den richtigen Einsatz von Worten und Formulierungen wird nicht nur die Nachricht effizient übermittelt, sondern auch das Vertrauen der Empfänger:innen gestärkt. Effiziente E-Mail-Kommunikation bedeutet, weniger Zeit für Klarstellungen und Folge-E-Mails aufzuwenden zu müssen, sondern mehr Zeit für die eigentlichen Aufgaben zu haben.
Stärken Sie Ihre Kommunikations-Kompetenzen
In beiden Seminaren trainieren und verbessern Sie interaktiv die Kommunikationsfähigkeiten. Sie fördern eine professionelle und effiziente Arbeitsweise, die durch klaren Ausdruck und gezielte Kommunikation unterstützt wird. So können Sie sicher und selbstbewusst sowohl am Telefon als auch in der schriftlichen Korrespondenz agieren, Ihre beruflichen Aufgaben effizienter bewältigen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Wir sind Ö-Cert-Qualitätsanbieter
Das bedeutet für Sie österreichweiten Zugang zur Förderung Ihrer Weiterbildung.
Forum-Vorteilspreis
Mitglieder in einem ÖPWZ-Forum und deren Mitarbeiter:innen & Kolleg:innen besuchen ÖPWZ-Seminare zum Forum-Vorteilspreis!