Knigge für Telefon und E-Mails

Telefon-Knigge: Sie repräsentieren Ihre Firma durch die tägliche Kommunikation, besonders wenn Sie mit Kund:innen sprechen. Sie vermitteln mit Ihrer Sprache und Tonalität am Telefon die Werte Ihres Unternehmens, prägen damit Image und tragen zur Corporate Identity bei. Sie gewinnen sprachliche Sicherheit für Ihre Telefongespräche und steuern Ihre Wortwahl bewusst. Sie finden einen serviceorientierten und zeitgemäßen Ton, unabhängig vom Status Ihres Gegenübers.

E-Mail-Knigge: Sie wollen wissen, wie Sie heutzutage State-of-the-art E-Mails schreiben? Ohne Worthülsen und dennoch freundlich, ergebnisorientiert und für Sie möglichst zeitsparend? – In diesem Seminar gewinnen Sie rasch sprachliche Sicherheit für Ihre E-Mail-Korrespondenz.