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Personalmanagement - HR-Management - Arbeitsrecht

Employee Experience Journey

Mitarbeitende als interne KundInnen wahrnehmen – Attraktivität als Arbeitgeber steigern
  • Was ist eine Employee Experience Journey?
  • Was bedeutet Human-Centered Design?
  • Wie können HR-Prozesse aus dem Blickwinkel der MitarbeiterInnen gestaltet werden?
  • Wie und in welchen Bereichen können Employee Experience Journeys in der HR-Praxis eingesetzt werden?

Ihr Nutzen

Zufriedene und engagierte Mitarbeitende sorgen für ausgezeichneten KundInnenservice. Der Mensch steht im Mittelpunkt der aus dem Service-Design entlehnten Betrachtungsweise. Dabei werden HR-Prozesse aus dem Blickwinkel der MitarbeiterInnen wahrgenommen und gestaltet.

Sie lernen Design-Methoden, wie Journey Mapping, Personas, Empathy Map etc. kennen und wie Sie dies auf konkrete HR-Prozesse anwenden können.

Nach dem Seminar können Sie auch diese Fragen beantworten:
  • Was ist eine „Persona“ und wofür kann diese nützlich sein?
  • Was sind MitarbeiterInnen-Touchpoints?
  • Wie werden Employee Experience Maps erstellt?

Termine

13.
Juni 2024
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Employee Experience Journey

13. Juni 2024 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
MMag. Michael Walzek
€ 555,- exkl. MwSt., € 495,- exkl. MwSt. Forum Vorteilspreis
Forum Personal
ÖPWZ, Rockhgasse 6, 1010 Wien, +43 1 533 86 36-0
www.opwz.com | Routenplaner | Partnerhotels

Ihre ReferentInnen

MMag. Michael Walzek
MMag. Michael Walzek

Ansprechpartner

Mag. Armand Kaáli-Nagy

Mag. Armand Kaáli-Nagy

armand.kaali-nagy@opwz.com

+43 1 533 86 36-54

Bildungsförderung

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Das bedeutet für Sie österreichweiten Zugang zur Förderung Ihrer Weiterbildung.

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