Employee Experience Journey
Ihr Nutzen
Zufriedene und engagierte Mitarbeitende sorgen für ausgezeichneten KundInnenservice. Der Mensch steht im Mittelpunkt der aus dem Service-Design entlehnten Betrachtungsweise. Dabei werden HR-Prozesse aus dem Blickwinkel der MitarbeiterInnen wahrgenommen und gestaltet.
Sie lernen Design-Methoden, wie Journey Mapping, Personas, Empathy Map etc. kennen und wie Sie dies auf konkrete HR-Prozesse anwenden können.
Nach dem Seminar können Sie auch diese Fragen beantworten:
Sie lernen Design-Methoden, wie Journey Mapping, Personas, Empathy Map etc. kennen und wie Sie dies auf konkrete HR-Prozesse anwenden können.
Nach dem Seminar können Sie auch diese Fragen beantworten:
- Was ist eine „Persona“ und wofür kann diese nützlich sein?
- Was sind MitarbeiterInnen-Touchpoints?
- Wie werden Employee Experience Maps erstellt?
Termine
Employee Experience Journey
13. Juni 2024 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
MMag. Michael Walzek
€ 555,- exkl. MwSt., € 495,- exkl. MwSt. Forum Vorteilspreis
Employee Experience Journey
08. Mai 2025 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
MMag. Michael Walzek
€ 575,- exkl. MwSt., € 515,- exkl. MwSt. Forum Vorteilspreis
Ihre ReferentInnen
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Forum-Vorteilspreis
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