Office-Management - Sekretariat - Führungsassistenz

Kompetent am Telefon

Die Visitenkarte des Unternehmens
  • Das Telefon als Erstkontakt zum Unternehmen
  • Umgang mit Telefon und Zusatzdiensten
  • Einsatz von Atem, Stimme und Körperhaltung am Telefon

Ihr Nutzen

Als Assistentin sind Sie die "telefonische Visitenkarte" Ihres Unternehmens und Ihrer Vorgesetzten.
Beim Telefonieren kommt es auf die Haltung an! Und zwar auf die äußere, also Ihre Körperhaltung ebenso wie auf Ihre innere, also die Einstellung zum Unternehmen und zum Gesprächspartner.

Sie lernen, wie Sie mit dem richtigen Einsatz Ihres Atems, Ihrer Stimme und Ihres Körpers Ihre internen und externen Telefonate noch erfolgreicher und einfacher führen, wie Sie sich in ganz feinen Nuancen am Telefon abheben von „durchschnittlichen“ AnruferInnen und TelefonistInnen und wie Sie leichter und besser beim Kunden in Erinnerung bleiben durch „den Unterschied, der den Unterschied macht“.

Termine

12.
November 2020
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Kompetent am Telefon

12. November 2020 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
Mag.a Dr.in Claudia Schiftner
ÖPWZ, Rockhgasse 6, 1010 Wien, +43 1 533 86 36-0

Ihre ReferentInnen

Mag.a Dr.in Claudia Schiftner
Mag.a Dr.in Claudia Schiftner
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