Marketing - Verkauf - Vertrieb

Fordernde Kunden

und Ihr gekonnter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
  • Zeigen Sie Kompetenz auch bei deftigen Beschwerden
  • Vermeiden Sie typische Fehler in Beschwerdesituationen
  • Was tun, wenn KundInnen trotzdem „Nein“ sagen
  • Tools und wirksame Techniken für ein positives Gespräch

Ihr Nutzen

Die Lenkung und Steuerung von Beschwerdegesprächen unterliegen besonderen Rahmenbedingungen: Der bewusste und gezielte Einsatz von pragmatischen Formulierungen und praktischen Tools führt zum rascheren Erreichen der Gesprächsziele. Durch freundliches, sicheres, aber auch bestimmtes Auftreten, werden wir als ProblemlöserInnen erlebt und erzeugen so eine überdurchschnittlich hohe Kundenbindung.

Termine

29.
Oktober 2019
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Fordernde Kunden

29. Oktober 2019 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
Regina Sitnik
€ 635,- exkl. MwSt., € 575,- exkl. MwSt. Forum Vorteilspreis
ÖPWZ, Rockhgasse 6, 1010 Wien, +43 1 533 86 36-0

Fordernde Kunden

23. April 2020 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
Regina Sitnik
€ 635,- exkl. MwSt., € 575,- exkl. MwSt. Forum Vorteilspreis
ÖPWZ, Rockhgasse 6, 1010 Wien, +43 1 533 86 36-0
01.
Dezember 2020
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Fordernde Kunden

01. Dezember 2020 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
Regina Sitnik
€ 635,- exkl. MwSt., € 575,- exkl. MwSt. Forum Vorteilspreis
ÖPWZ, Rockhgasse 6, 1010 Wien, +43 1 533 86 36-0

Ihre ReferentInnen

 Regina Sitnik
Regina Sitnik
Bildungsförderung

Wir sind Ö-Cert-Qualitätsanbieter

Das bedeutet für Sie österreichweiten Zugang zur Förderung Ihrer Weiterbildung.

Forum-Vorteilspreis

Mitglieder im Forum Vertrieb & Verkauf und deren MitarbeiterInnen & KollegInnen besuchen ÖPWZ-Seminare zum Forum-Vorteilspreis!

28.
Oktober bis 29. Oktober 2019
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Kommunikation - Arbeitstechnik - Persönlichkeit

Verhandeln mit Persönlichkeit

  • 28. Oktober - 29. Oktober 2019 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
    Dr.in Scerstine Puddu
Mitreißend verhandeln mit klugen Tools
30.
Oktober 2019
Mehr anzeigen
Kommunikation - Arbeitstechnik - Persönlichkeit

Erfolg beginnt im Kopf

  • 30. Oktober 2019 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
    Mag.a Regina Swoboda
Steigern Sie mit mentaler Fitness Ihre persönlichen Ressourcen!
06.
November bis 07. November 2019
Mehr anzeigen
Kommunikation - Arbeitstechnik - Persönlichkeit

Souveräner Umgang mit Besserwissern

  • 06. November - 07. November 2019 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
    Mag. Gottfried Kürmer
Begegnungen mit „schwierigen Zeitgenossen“ leichter meistern