Office-Management - Sekretariat - Führungsassistenz

Erfolgreiche Konflikt-Bewältigung im Office

Souverän agieren in schwierigen Situationen
  • Konflikte am Arbeitsplatz: Drama oder Chance?
  • Erstellen eines persönlichen Konfliktprofils: Welcher Konflikttyp bin ich?
  • AssistentIn: Mühlstein zwischen den Konfliktfronten anderer?
  • 5-Schritte-Modell gegen verbale Aggression
  • Ausstieg aus dem Drama-Dreieck
  • Magische Sprache als Konfliktlösungs-Ansatz

Ihr Nutzen

Die Folgen ungelöster Konflikte zeigen sich meist in Störungen des Betriebsklimas und sinkender Arbeitszufriedenheit. Laut dem Deutschen Institut für Konfliktforschung gehen durch ungelöste Konflikte 40 bis 60 Prozent der Arbeitseffizienz verloren. Da wir nicht lernen, aktiv mit Konflikten umzugehen, vermeiden wir sie: Wir gehen ihnen aus dem Weg, gehen (schlechte) Kompromisse ein etc. Die Konflikte aber bleiben – sie lösen sich nicht auf!

Für SekretärInnen und AssistentInnen, die sehr häufig als (Kommunikations-)Drehscheibe im Unternehmen wirken, ist es daher besonders wichtig, wirksame Methoden der konstruktiven Konfliktbewältigung zu kennen. Gerade sie haben häufig die Aufgabe, ein ausgewogenes Arbeitsklima herzustellen.

Termine

25.
Jänner bis 26. Jänner 2023
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Erfolgreiche Konflikt-Bewältigung im Office

25. Jänner - 26. Jänner 2023 | 09:00 - 17:00 Uhr | Wien
Mag. Gottfried Kürmer
ÖPWZ, Rockhgasse 6, 1010 Wien, +43 1 533 86 36-0

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02.
Oktober bis 03. Oktober 2023
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