Die Stimme am Telefon als Visitenkarte des Unternehmens
- Das Telefon als Erstkontakt zum Unternehmen
- Umgang mit Telefon und Zusatzdiensten
- Einsatz von Atem, Stimme und Körperhaltung am Telefon

Termine

11.10.2012 in Wien
Mag. Dr. Claudia Schiftner

Programm | Anmeldung

Warum Sie teilnehmen sollten

In renommierten Unternehmen wird von Ihnen als SekretärIn/AssistentIn erwartet, das Telefon Ihres Chefs/Ihrer Chefin und das eigene sowohl firmenintern als auch nach außen perfekt zu handhaben.
Beim Telefonieren kommt es auf die Haltung an! Und zwar auf die äußere, also Ihre Körperhaltung ebenso wie auf Ihre innere, also die Einstellung zum Unternehmen und zum Gesprächspartner.
Sie lernen, wie Sie mit dem richtigen Einsatz Ihres Atems, Ihrer Stimme und Ihres Körpers Ihre internen und externen Telefonate noch erfolgreicher und einfacher führen, wie Sie sich in ganz feinen Nuancen am Telefon abheben von „durchschnittlichen“ AnruferInnen und TelefonistInnen und wie Sie leichter und besser beim Kunden in Erinnerung bleiben durch „den Unterschied, der den Unterschied macht“.

Teilnahmegebühr

€ 465,00 exkl. MwSt., ermäßigte Preise siehe Programm

Kontakt

Christa Prassl, christa.prassl@opwz.com, +43 1 533 86 36-20

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ÖPWZ – Österreichisches Produktivitäts- und Wirtschaftlichkeits-Zentrum

1010 Wien, Rockhgasse 6, office@opwz.com, Tel. +43 1 533 86 36-0

Kurse|Seminare

Kurs „Starke Stimme!“ - Die Stimme am Telefon als Visitenkarte des Unternehmens – Ausbildung & Seminar