Souverän agieren in schwierigen Situationen
- Konflikte am Arbeitsplatz: Drama oder Chance?
- Erstellen eines persönlichen Konfliktprofils: Welcher Konflikttyp bin ich?
- Die Sekretärin: Mühlstein zwischen den Konfliktfronten anderer?
- 5-Schritte-Modell gegen verbale Aggression
- 5 Wege der Konfliktlösung
- Magische Sprache als Konfliktlösungs-Ansatz

Termine

03.12.2012 - 04.12.2012 in Wien
Mag. Dr. Claudia Schiftner

Programm | Anmeldung

Warum Sie teilnehmen sollten

Die Folgen ungelöster Konflikte zeigen sich meist in Störungen des Betriebsklimas und sinkender Arbeitszufriedenheit. Laut dem Deutschen Institut für Konfliktforschung gehen durch ungelöste Konflikte 40 bis 60 Prozent der Arbeitseffizienz verloren. Da wir nicht lernen, aktiv mit Konflikten umzugehen, vermeiden wir sie: Wir gehen ihnen aus dem Weg, gehen (schlechte) Kompromisse ein etc. Die Konflikte aber bleiben – sie lösen sich nicht auf! Für SekretärInnen und AssistentInnen, die sehr häufig als (Kommunikations-)Drehscheibe im Unternehmen wirken, ist es daher besonders wichtig, wirksame Methoden der konstruktiven Konfliktbewältigung zu kennen. Gerade sie haben häufig die Aufgabe, ein ausgewogenes Arbeitsklima herzustellen.

Teilnahmegebühr

€ 895,00 exkl. MwSt., ermäßigte Preise siehe Programm

Kontakt

Christa Prassl, christa.prassl@opwz.com, +43 1 533 86 36-20

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1010 Wien, Rockhgasse 6, office@opwz.com, Tel. +43 1 533 86 36-0

Kurse|Seminare

Kurs Erfolgreiches Konfliktmanagement im Office – Ausbildung & Seminar